Despacho a domicilio
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra.
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados a Comercial Copelec para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio.
El despacho de los productos será realizado en el lugar del envío de la orden de compra del respectivo producto. Comercial Copelec realiza el despacho de productos de lunes a viernes, entre 9:00 y 18:00 horas.
Una vez que el producto sea entregado, el cliente deberá revisar que se encuentra en buen en estado y posteriormente firmar el ticket de recepción . La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad.
En caso que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en el ticket de recepción para acreditar la recepción del producto.
Si el cliente no está conforme con el producto recibido, deberá rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando en el ticket su nombre, su RUT y las razones de su disconformidad.
El personal a cargo del despacho sólo está autorizado para dejar los productos en accesos de edificios o a nivel de la calle de los lugares donde se realicen los envío .
El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores. Además, el personal de transporte no está capacitado para instalar o intervenir los productos.
El servicio de despacho no considera el armado o instalación de productos.
El personal de despacho tiene prohibido recibir propinas, así como también solicitar implementos para realizar el despacho del producto.
El cliente podrá revisar el costo del despacho y si el producto se encuentra disponible para ser enviado al domicilio de su elección previo a la realización de la compra.
Sobre cambios y devoluciones , se sigue lo indicado en la politica de postventa