TÉRMINOS Y CONDICIONES
El siguiente documento representa las reglas básicas de nuestro ecommerce.
1.- Nombre de la Empresa: Comercial Copelec SA, RUT: 96.661.820-5
2.- Dirección: 18 de Septiembre 688, Chillan.
3.- Representante Legal: Nuestro representante legal es José Patricio Lagos Cisterna, domiciliada en 18 de Septiembre 688, Chillan
4.- Antecedentes Generales: Te damos la bienvenida a comercialcopelec.cl. Nuestro ecommerce, entrega información clara, precisa y de fácil acceso. Todas las transacciones que se realicen a través de www.comercialcopelec.cl quedan sujetas a estos Términos y Condiciones descritos. La sola visita a comercialcopelec.cl no impone obligación alguna, a menos que hayas expresado de forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más productos, y aceptado expresamente estos términos y condiciones.
5.- Comunicaciones Electrónicas: Al aceptar los Términos y Condiciones, el usuario acepta el envío de todo tipo de información relacionada con su proceso de compra, ofertas y/o promociones enviadas por medios electrónicos. Dicha comunicación indicará el asunto a que se refiere y nuestra identidad como remitente. Para la suspensión de los envíos de ofertas y promociones deberás ingresar a “Mi Cuenta”, luego a “Mi Información Personal”, actualizar tu información y dejar blanco la casilla de “Suscripción a boletín comercial” y “Recibir ofertas especiales”, finalizando con guardar las modificaciones realizadas.
6.- Registro: Para registrarte en nuestro sitio web, es necesario que el usuario cree una cuenta, llenando sus datos en el formulario que les aparecerá en pantalla junto a una clave de acceso la que será secreta, persona, e intransferible; cuyo uso será de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por último, el usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones antes del envío del formulario.
Requisito necesario para la compra de cualquier producto en comercialcopelec.cl, el registro previo por parte del Usuario. Para la realización de cualquier compra, deberá manifestar su aceptación inequívoca a los Términos y Condiciones, además de las condiciones de la compra.
7. - Privacidad: Nuestro portal posee certificado SSL. El objetivo es proteger y reservar la transacción financiera y pagos del comprador. Los datos de los usuarios y clientes no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca a Copelec y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, despacho y para el envío de promociones y ofertas, aceptadas al momento del registro bajo los Términos y Condiciones. El cliente inscrito en nuestro sitio web tendrá el derecho de solicitar información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación eliminación y/o cancelación de estos datos cuando estime conveniente, en conformidad de la Ley N° 19.628
Para ejercer este derecho, el cliente debe ponerse en contacto con comercialcopelec.cl a través del correo contacto@comercialcopelec.cl
8. - Protección de Datos: Nuestro portal posee certificado SSL. El objetivo es proteger y reservar la transacción financiera y pagos del comprador.
9.- Ofertas: Todas las promociones ofrecidas en comercialcopelec.cl se mantendrá vigente en la plataforma según el plazo informado en cada campaña o hasta agotar el stock disponible para la campaña.
Salvo que se señale lo contrario, las ofertas y promociones publicadas en www.comercialcopelec.cl sólo serán aplicables a compras que se realicen en el sitio web.
10. - Aviso de Publicidad: Nuestra publicidad no presenta un contenido que afecte la dignidad o de tipo discriminatorio ya sea nacionalidad, raza, sexo, orientación sexual, religión, social o política. Comercial Copelec tiene un mensaje claro y nos enfocamos en que sea atractivo o entretenido para nuestros clientes, en donde te informamos aspectos esenciales y destacando de forma clara nuestros productos y actividades.
11. - Medios de Pago: El método de pago que puedas utilizar en nuestro ecommerce es Webpay de Transbank, puedes pagar con Débito y Crédito, se incluye Cuenta RUT.
12. - Precios: Los precios de nuestro ecommerce son exclusivos por Venta Internet y no representan el mismo valor en nuestras tiendas físicas.
13. - Derecho de Retracto: El cliente podrá poner término a los contratos celebrados en comercialcopelec.cl, sin expresión de causa en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin la necesidad de invocar ninguna causa. No podrá ejercer el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Tampoco podrá ejercer el derecho a retracto en el caso de bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, tampoco bienes que hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o sean productos de uso personal.
14. - Garantía Legal: Todo producto cuenta con una garantía legal de 6 meses, desde la recepción del producto, en caso de falla del producto de acuerdo con la ley de protección al consumidor.
Si usted compró a través de nuestro ecommerce, nos debe enviar un email a contacto@comercialcopelec.cl para que le envíen las indicaciones de cómo debe enviar el producto a nuestras dependencias. Una vez que tengamos el producto lo enviaremos a evaluación por parte del proveedor para ver si aplica la garantía. La marca responderá si la falla corresponde a mal uso o si es falla de fabricación, este proceso tendrá un tiempo de 15 días.
15. - Devolución de Dinero: Para realizar la devolución de dinero el producto debe venir en perfecto estado, con todas sus etiquetas y su embalaje original. Solo puede solicitarse la devolución de dinero dentro de los 10 días desde que recibió el pedido.
16. – Entrega del Pedido: Podrás retirar los productos comprados SOLO EN LAS TIENDAS COPELEC INDICADAS EN LA SELECCION PARA RETIRAR, despachos a domicilio solo en comunas cercanas a nuestros locales y dentro de la región de Ñuble.
17. – Retiro en tienda: Podrás retirar los productos comprados en nuestras tiendas físicas, más información en la sección Tiendas
18. - Post Venta: Te entregamos un servicio amable y transparente. Por eso, si tienes alguna duda o necesitas preguntar sobre algún trámite de compra, te ofrecemos una atención al cliente que puede ser mediante vía telefónica +56974790842
19. - Apoyo Venta en Línea: Si necesitas más información o asesoría en tu compra, contáctanos +56974790842
20. - Vigencia de Términos y Condiciones: Este documento tiene valor en todas las transacciones realizadas en nuestro ecommerce. Se puede cambiar o actualizar las veces que sea necesario, siendo publicadas en este sitio.